Die erste Wallet Key
Lösung in Europa
Hey Lou Hotels führen die Wallet Key als Hotelschlüssel ein. Was vermeintlich Branchenstandard ist, ist in Wahrheit ein Leuchtturm in Europa. Möglich gemacht hat dies 9dots.
Nur ein Smartphone, wenige Klicks – und der Zugang funktioniert.
Was unscheinbar wirkt, verändert gerade einen der klassischsten Abläufe der Hotellerie: den Zugang zum Hotel selbst.
Hey Lou Hotels hat gemeinsam mit Mews und Vingcard Wallet-basierte Zimmerschlüssel in allen sieben Häusern eingeführt. 9dots hat die Partner zusammengeführt, die Schnittstellen verbunden und die Organisation übernommen. Gäste erhalten ihren Schlüssel direkt in die Wallet ihres Smartphones oder ihrer Smartwatch – ohne zusätzliche App und ohne physische Schlüsselkarte. Auch ein Loyalty-Programm ist nicht notwendig.
Nach dem Online-Check-in öffnet das Smartphone nicht nur die Zimmertür, sondern auch Eingänge, Aufzüge und weitere autorisierte Bereiche. Möglich wird das über NFC-Technologie und die Integration verschiedener Systeme im Hintergrund.
Für Gäste fühlt sich das vor allem einfacher an.
Für Hotels bedeutet es vor allem weniger Reibung im Betrieb.
Denn mit dem Wallet Key verschwinden viele kleine Prozesse, die lange selbst-verständlich waren: Karten programmieren, ausgeben, ersetzen oder verwalten. Stattdessen entsteht ein durchgängiger digitaler Ablauf – vom Check-in bis zum Zugang zum Zimmer.
Technisch basiert der Rollout auf dem Zusammenspiel der Mews Hospitality Cloud, den Zugangssystemen von Vingcard sowie der Vostio Access Management Plattform. 9dots übernimmt dabei die Orchestrierung und Integration der Systeme über alle Hotels hinweg.
Dass das Thema auch international Aufmerksamkeit bekommt, zeigte sich vergangene Woche in Amsterdam: Dort wurde 9dots beim Mews Unfold Event bereits zum zweiten Mal in Folge mit dem „Mews Unfold Award“ ausgezeichnet – diesmal in der Kategorie „Operational Impact“ für den Wallet Key. Als eine der ersten Hotelgruppen in Europa setzt Hey Lou den Wallet Key konsequent, ohne Loyalty, ohne zusätzliche Hürden, in allen Hotels um.
